如果我在现代喷气式飞机的驾驶舱里，我不会对自己的能力感到惊讶和困惑，但为什么灯的开关、水龙头和煤气炉呢？我听到读者说：你开门时遇到了麻颇？”是的。我去推应该打开的门，拉应该打开的门，当我走进既不推也不拉的门时，我发现它是滑动的。而且，我观察到其他人也遇到了同样的问题——必要的麻烦。我对门的质疑是众所周知的，所以这些困难的门被称为诺曼门，想想，因为门不是一件好事，我相信这不是在父母的计划，（试着输入诺曼门，当然，添加一个引号：这样你就可以找到一个非常有趣的结果。
用门这么简单的东西怎么会这么难受？门看起来很简单。除了开关，你还能做什么？假设你在办公楼里，走进走廊，遇到一扇门。怎么开?推还是拉？左还是右？也许这扇门是滑动的。如果是滑动门，应该向哪个方向滑动？我见过向左滑，向右滑，向上滑入天花板。门的设计应该显示如何在没有任何标志的情况下开关。当然，人们不需要反复尝试。
一位朋友告诉我，他被困在欧洲一个城市的一家邮局门口。邮局的入口气，六扇双开弹簧玻璃门排成一排，然后里面有一排同样风格的门。这是一种标准设计。日常生活是为了减少空气循环，保持建筑物内的温度。这扇门没有明显的硬件：显然，门可以向任何方向旋转。一个人要做的就是擦门的一侧，然后进入大楼。
我的朋友擦开外面的一扇门，门向内旋转，他走进了大楼。然后，在他来到第二排玻璃门之前，他分心了，转过身来。当时，他没有意识到自己向右移动了一点。因此，当他来到第一排门时，他用力推了推，没有反应。一定是锁着的。他想，于是他推了推旁边的门，但还是打不开。他又转过身，试了试里面的排门，但还是打不开。他开始担心。他坐在门口有点惊讶！这时，一群人从人口的另一边（我朋友的右边）轻松地通过了这两扇门，于是他迅速跑过去，跟着他们进了邮局。
这样的事情怎么会发生？双开弹簧门有两边，一边有固定的旋转轴和铰链，另一边可以开关，打开门，你必须推或拉可以自由开关的一边，如果有错误，不可能打开，在上述情况下，设计师只注意门的美观，不注意门的适用性，结果是，用户使用这些门，看不到旋转轴，也看不到铰链，普通用户怎么知道从哪一边推呢？当我的朋友心不在焉时，他走到有固定旋转轴的一侧。他用力推铰链的一侧。难怪门的线不动。但这些门相当漂亮优雅，可能还获得了设计奖。
好的工业设计有两个重要特点：可视性和可通性。可视性是指设计的产品是否能让用户了解如何合理、在哪里、如何操作。易通性是指所有设计的意图和产品的预设
所有不同的控制和设备的用途是什么？
当可视性原失败时，无论设计的项目是门、炉、手机还是核电站，都必须能够看到相关部件，并能够传达正确的信息：什么样的操作是合理的，在哪里，如何完成这些操作？对于需要打开的门，工业设计师必须给出可以自然提示位置的信息，这些信息不能破坏美观，在门的垂直方向，或让门把手清晰可见，垂直标志或门把手是自然信号，可以很容易地暗示用户做什么，不需要任何标志。
对于复杂的设备，需要操作手册或人性化的使用说明才能实现可视性和易通性。如果设备真的很复杂，我们可以接受这种方对于简单的项目不需要操作手册或使用说明，许多产品只是因为功能和控制太复杂，实际上违反了可通性原则，我认为那些简单的家用电器，如腐烂的电器、洗衣机、音频电视等，不应该看起来像菜妈大片里的字宙飞船控制室。这种控制面板让我们大吃一惊。面对一排令人眼花缭乱的按钮和显示器，我们只能记住一两个固定设置来满足使用需要。
